FAC - Perguntas frequentes

ENVIOS

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Nossos envios são preparados durante a semana e postados nos Correios todas as segundas-feiras.

Utilizamos a modalidade "Impresso Nacional".

Essa é uma modalidade especial e econômica de envio para artigos em papel e tem o prazo médio de entrega de 7 a 30 dias úteis a partir da data da postagem.

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Assim que seu pedido é enviado, você recebe um e-mail da nossa plataforma com o código de rastreio e através dele poderá acompanhar sua remessa e verificar a previsão de data de entrega.

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Conclui meu pagamento, e agora?

Após concluir seu pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

Posteriormente, assim que seu item for postado (na segunda-feira seguinte à data da sua compra), você receberá um novo e-mail e nele contará o seu código de rastreamento.

Você pode verificar o trajeto da sua encomenda acessando o link dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

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Não encontro meu código de rastreamento.

Assim que seu item é postado, você receberá um e-mail de título: “Seu pedido está a caminho”.

Nele constam os dados do seu pedido, logo abaixo do seu endereço de entrega.

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Ao clicar em Acompanhar remessa, você será automaticamente redirecionado para o site dos Correios. 

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Como rastrear meu pedido?

No e-mail de título "Seu pedido está a caminho", clique no link Acompanhar remessa e você será automaticamente redirecionado para o site dos Correios.

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Qual é o prazo de entrega?

Nosso envio pode levar de 1 a 7 dias a partir da confirmação do pagamento.

Uma vez postado, a estimativa dos Correios para entregas de itens da modalidade Impresso Nacional é de 7 a 30 dias úteis.

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Não recebi o meu pedido, como devo proceder?

Se através do seu código de rastreamento constar que seu pedido foi entregue e você não o recebeu, por favor entre em contato pelo e-mail: contato.rainhasdafloresta@gmail.com.

Iremos tomar as devidas providências e solucionar a situação. 

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Troca e devolução

Se você não está satisfeito com nosso produto recebido, acesse Troca e Devolução.

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